Retour- & Terugbetalingsbeleid – Nuraskin 

Bij Nuraskin streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan helpen wij je graag verder. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid. 

 

1. Terugbetalingen (Refunds) 

Voorwaarden voor terugbetaling 

Je komt in aanmerking voor een terugbetaling wanneer: 

• het product ongebruikt is; 
• het product zich in de originele staat bevindt; 
• het product wordt geretourneerd in de originele verpakking; 
• de retouraanvraag binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling wordt ingediend. 

Uitsluitingen 

De volgende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling: 

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten; 
• afgeprijsde artikelen of sale-items; 
• cadeaubonnen. 

Procedure 

Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via info@nuraskin.nl en vermeld je: 

• je ordernummer; 
• de reden van retour. 

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je van ons bericht over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. 

Verwerking van terugbetaling 

Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De exacte verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider. 

 

2. Omruilen (Exchanges) 

Voorwaarden voor omruilen 

Omruilen is mogelijk wanneer: 

• het product defect of beschadigd is geleverd; 
• je een andere maat of variant nodig hebt. 

Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te worden geretourneerd. 

Procedure 

Neem contact met ons op via info@nuraskin.nl met: 

• je ordernummer; 
• een beschrijving van het probleem of de gewenste wijziging. 

Wij sturen je vervolgens instructies voor het retourneren en het ontvangen van het vervangende product. 

 

3. Retourzending & verzendkosten 

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt. 
• Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Zonder tracking kunnen wij de ontvangst van het retourpakket niet garanderen. 

 

4. Beschadigde of defecte producten 

Ontvang je een product dat beschadigd of defect is? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@nuraskin.nl, inclusief: 

• foto’s van het product; 
• een korte toelichting. 

Wij lossen dit zo snel mogelijk op door een vervangend product te sturen of een terugbetaling te verzorgen. 

 

5. Sale- en outletartikelen 

Alleen producten tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor retour of omruiling. Sale- en outletartikelen zijn definitieve aankopen en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect of beschadigd zijn geleverd. 

 

6. Contact 

Heb je vragen over retourneren, omruilen of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op: 

E-mail: info@nuraskin.nl 

 

Bedankt voor je aankoop bij Nuraskin. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop en wij doen ons best om je een prettige en zorgeloze winkelervaring te bieden.